Trocas e Devoluções - Overland Co.

Trocas e Devoluções: Garantia de Tranquilidade para Você

Na Overland, queremos que cada experiência de compra seja positiva e sem preocupações. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e pensada para sua tranquilidade.

Quando posso trocar ou devolver um produto?

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Esse é o chamado direito de arrependimento em compras online.

Além disso, caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o prazo legal para solicitar a troca é de até 30 dias corridos.

Como realizar a troca ou devolução?

Envie um e-mail para [email protected] com seu nome, número do pedido e motivo da troca ou devolução.
Nossa equipe retornará rapidamente com as orientações detalhadas.
Caso seja devolução, você receberá instruções para envio do produto.

Custos de frete

Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, a Overland arca com os custos do frete.
Para trocas por tamanho, cor ou arrependimento, o frete de envio do produto até a Overland é por conta do cliente, e o reenvio da nova peça é por nossa conta.

Prazos de reembolso

Se optar pela devolução, o estorno do valor será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido, seguindo a forma de pagamento utilizada na compra.

Condições importantes

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de etiquetas e acessórios.
Produtos com indícios de uso não poderão ser trocados ou devolvidos.
Guarde sempre o comprovante de envio do produto em devolução.